ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานและระบบการประเมินผล

การกำหนดเป้าหมาย ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน และการออกแบบระบบประเมินผลงาน ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถติดตามและวัดผลการดำเนินงานได้อย่างชัดเจน ตัวชี้วัดที่ดีควรสอดคล้องกับเป้าหมายทางกลยุทธ์ขององค์กร และสะท้อนถึงผลลัพธ์ที่สำคัญที่องค์กรต้องการ เพื่อให้ทุกคนในองค์กรมุ่งไปในทิศทางเดียวกัน ระบบการประเมินผลที่ชัดเจนและโปร่งใสช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับพนักงาน ช่วยสะท้อนจุดแข็งและจุดที่ควรพัฒนา พร้อมทั้งเป็นพื้นฐานในการกำหนดแผนพัฒนาทรัพยากรบุคคลในระยะยาว